Condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito ozonocosmesi.com e formano parte integrante del contratto concluso online. Al singolo ordine si applica la versione delle condizioni resa disponibile al Cliente prima dell’invio dell’ordine e trasmessa o confermata su supporto durevole.
1. Venditore
OZONOCLINIC ROMA SRLS, con sede legale in Piazza Filattiera 49, 00139 Roma (RM), P. IVA 17916171006, iscritta al Registro delle Imprese di Roma, REA RM-1749745.
Telefono: 331 1493688
Email per ordini, assistenza e reclami: servizioclienti@ozonocosmesi.com.
Indirizzo operativo per la restituzione dei prodotti: Via Francesco Paolo Bonifacio 52, 00156 Roma (RM).
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano ai contratti di vendita a distanza conclusi mediante il sito. Per Cliente si intende il soggetto che effettua l’acquisto; le disposizioni espressamente riservate al Consumatore si applicano esclusivamente quando ricorrono i requisiti previsti dalla legge.
Per Consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
3. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto il Cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello, accede al checkout, inserisce o verifica i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e controlla il riepilogo dell’ordine. Prima dell’invio può correggere i dati, modificare quantità e prodotti e verificare prezzi, spese di consegna e importo totale.
L’ordine viene trasmesso mediante il pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento e costituisce una proposta di acquisto del Cliente. Il contratto si conclude quando il Cliente riceve dal Venditore l’email di conferma dell’ordine successiva alla corretta autorizzazione del pagamento. La conferma riporta le informazioni essenziali dell’acquisto ed è trasmessa all’indirizzo email indicato dal Cliente su un supporto durevole.
L’ordine e i relativi dati vengono archiviati nei sistemi del Venditore per il tempo previsto dalla normativa applicabile. Il Cliente registrato può consultare gli ordini nella propria area personale; il Cliente che ha acquistato come ospite può richiederne copia al Servizio Clienti. La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.
4. Prodotti, prezzi e disponibilità
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini hanno funzione illustrativa; eventuali differenze di colore dovute al dispositivo o allo schermo utilizzato non incidono sui diritti del Cliente né sull’obbligo del Venditore di consegnare beni conformi alla descrizione.
I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile. Spese di consegna ed eventuali altri costi sono mostrati prima dell’invio dell’ordine.
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di indisponibilità sopravvenuta, il Cliente viene informato e gli importi eventualmente già versati sono restituiti.
5. Pagamenti
I mezzi di pagamento effettivamente disponibili sono mostrati nel checkout prima dell’invio dell’ordine. Il sito consente attualmente, secondo disponibilità e compatibilità del dispositivo, il pagamento mediante carte di debito o credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e MyBank. L’addebito e l’autorizzazione sono gestiti secondo le condizioni del prestatore di pagamento scelto.
6. Consegna e passaggio del rischio
Il sito accetta ordini con consegna in Italia. Costi, modalità e tempi stimati sono indicati nel checkout prima dell’invio dell’ordine.
Salvo diverso accordo, il Venditore consegna i beni senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. In caso di mancata consegna nel termine concordato o legale, il Consumatore può assegnare al Venditore un termine supplementare adeguato e, se anche tale termine non viene rispettato, può risolvere il contratto e ottenere il rimborso, fatti salvi i casi in cui la legge consente la risoluzione immediata.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Consumatore quando lui, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non è stata proposta dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna al vettore.
Il Cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e a segnalare tempestivamente eventuali danni di trasporto. La mancata segnalazione immediata non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore.
7. Annullamento volontario prima della spedizione
Il Cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine prima che sia stato affidato al corriere scrivendo a servizioclienti@ozonocosmesi.com. Se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile il semplice annullamento; il Consumatore può tuttavia esercitare, quando applicabile, il diritto di recesso descritto di seguito. L’annullamento volontario prima della spedizione è distinto dal diritto legale di recesso.
8. Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il Consumatore può recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni.
Per i beni, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per più beni ordinati insieme e consegnati separatamente, il termine decorre dal possesso dell’ultimo bene; per consegne periodiche, dal possesso del primo bene.
9. Come comunicare il recesso
Per rispettare il termine è sufficiente trasmettere, prima della sua scadenza, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere. Il Consumatore può:
- utilizzare la funzione digitale “Recedere dal contratto qui”;
- inviare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina;
- inviare un’altra dichiarazione esplicita a servizioclienti@ozonocosmesi.com o all’indirizzo del Venditore.
La funzione digitale richiede l’identificazione del Consumatore e dell’ordine, mostra un riepilogo e prevede il pulsante separato “Conferma recesso”. Dopo l’invio, il Venditore trasmette senza indebito ritardo una ricevuta elettronica contenente la dichiarazione, la data e l’ora. La funzione digitale si aggiunge agli altri mezzi di recesso e non li sostituisce.
10. Restituzione dei beni
Il Consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso, spedendoli a:
OZONOCLINIC ROMA SRLS
Via Francesco Paolo Bonifacio 52
00156 Roma (RM)
Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza dei 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
11. Eccezione per Longeva Oil sigillato
Ai sensi dell’art. 59, lettera e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Longeva Oil è fornito con sigillo igienico/sanitario: il diritto di recesso è pertanto escluso quando tale sigillo sia stato aperto, rimosso o alterato dopo la consegna. L’apertura del normale imballaggio esterno o del pacco di spedizione non determina da sola la perdita del diritto.
Questa eccezione non viene applicata automaticamente agli altri cosmetici del catalogo.
12. Rimborsi
In caso di valido recesso, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti per i beni interessati, compresi i costi della consegna standard quando dovuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recedere. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa offerta.
Salvo che il Venditore abbia offerto di ritirare i beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, senza costi per il Consumatore.
13. Garanzia legale di conformità
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per i beni nuovi il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto in primo luogo, senza spese e nei casi previsti dalla legge, alla riparazione o alla sostituzione del bene. Quando tali rimedi non sono praticabili, non vengono eseguiti correttamente o ricorrono le altre condizioni previste dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per l’assistenza relativa a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, il Cliente può scrivere a servizioclienti@ozonocosmesi.com, indicando numero ordine, problema riscontrato ed eventuale documentazione utile. Non è necessario utilizzare il recesso entro 14 giorni per far valere la garanzia legale.
14. Assistenza e reclami
Il Cliente può richiedere assistenza o presentare un reclamo scrivendo a servizioclienti@ozonocosmesi.com oppure telefonando al 331 1493688. Per agevolare la gestione è opportuno indicare il numero d’ordine, i fatti contestati e la soluzione richiesta.
Il Venditore esamina le comunicazioni senza indebito ritardo. L’indicazione del canale email non limita il diritto del Cliente di utilizzare altri mezzi di comunicazione validi secondo la legge.
15. Risoluzione alternativa delle controversie
Dopo aver presentato un reclamo al Venditore, il Consumatore può valutare il ricorso a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo (ADR) iscritto negli elenchi previsti dalla normativa applicabile. Informazioni ed elenco degli organismi sono disponibili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
16. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana e, per il Consumatore, dalle norme inderogabili del Codice del Consumo. Per le controversie con il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, quando situato nel territorio italiano, salvo le ulteriori competenze inderogabili previste dalla legge.
Esercitare il diritto di recesso
Per identificare rapidamente l’ordine, controllare il riepilogo e ricevere subito la ricevuta elettronica, è consigliato utilizzare la funzione digitale dedicata.
Modalità alternativa: mostra il modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto mediante questa modalità alternativa. È possibile utilizzare anche qualsiasi altra dichiarazione esplicita consentita dalla legge.
Destinatario:
OZONOCLINIC ROMA SRLS
Via Francesco Paolo Bonifacio 52, 00156 Roma (RM)
Email: servizioclienti@ozonocosmesi.com
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
____________________________________________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________________
Numero ordine: __________________________________________
Nome del/dei Consumatore/i: ______________________________
Indirizzo del/dei Consumatore/i: ___________________________
Firma del/dei Consumatore/i (solo se il modulo è notificato in versione cartacea):
____________________________________________
Data: ____________________
(*) Cancellare la dicitura inutile.